Reunir
Conectamos los canales compatibles que uses y definimos los datos mínimos que necesita cada solicitud.
Cuando una consulta se queda entre canales
Un cliente pregunta por correo, otro escribe después y una petición urgente acaba mezclada con las demás. El equipo pierde tiempo buscando el contexto y se puede olvidar una respuesta.
Clasificar
Se distinguen consultas frecuentes, solicitudes incompletas y casos que deben pasar a una persona.
Responder y comprobar
Preparamos respuestas o tareas según reglas acordadas y registramos qué quedó pendiente.
ASÍ PODRÍA FUNCIONAR
Ejemplo: un presupuesto pendiente
Entra una solicitud desde la web. El sistema comprueba qué datos faltan, pide la información necesaria y crea una tarea para que revises el presupuesto. No promete un precio que no hayas aprobado.
Ejemplo ilustrativo. Se diseña y prueba según las herramientas y reglas de cada negocio.ALCANCE DE UNA IMPLANTACIÓN
Lo que revisaríamos contigo.
- Mapa de canales y tipos de consulta
- Reglas de clasificación y escalado
- Plantillas de respuesta revisadas contigo
- Pruebas con consultas normales y excepciones
- Guía de uso y mantenimiento acordado
La viabilidad depende de los accesos y opciones de conexión de tus herramientas. La IA puede equivocarse; acotamos qué puede enviar sin revisión y dejamos trazabilidad de las excepciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de empezar.
¿Puede contestar sola?
Solo en los casos que acordemos y probemos. Puedes exigir aprobación para presupuestos, incidencias o cualquier mensaje sensible.
¿Hace falta cambiar mi correo o CRM?
Primero revisamos las herramientas actuales. Si una no permite conexión, planteamos alternativas antes de presupuestar.
¿Reconoces esta situación en tu negocio?
Cuéntanos cómo trabajas hoy. Revisaremos herramientas, volumen y excepciones antes de recomendar una solución y preparar el presupuesto.
Hablemos de tu caso ↗TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR